جذب مشتری آنلاین

آی‌تی‌من- البته خبر خوب این است که برای جذب مشتری، نیازی به معجزه یا ابزارهای پیچیده ندارید. تنها چیزی که نیاز دارید، یک چک‌لیست کامل و دقیق است. با این چک‌لیست مطمئن می‌شوید، کاربرانی که به سایت شما می‌آیند، به مشتریان واقعی تبدیل می‌شوند. در این مطلب موارد زیر را بررسی می‌کنیم:

• سنگ بنا یا اصول پایه‌ای جذب مشتری آنلاین چیست؟
  آشنایی با استراتژی‌های پیشرفته برای جذب مشتری
  نقشی که محتوا در جذب مشتریان به وب‌سایت بازی می‌کند
  ابزارهای کمک‌کننده‌ای که باید بشناسید!
   

همچنین چک‌لیستی را به شما ارائه می‌دهیم تا با کمی خلاقیت و همکاری با یک تیم حرفه‌ای، مثل یک ماهیگیر خوش‌شانس، بهترین‌ها را شکار کنید! آماده‌اید؟ بیایید شروع کنیم!
 

سنگ بنا یا اصول پایه‌ای جذب مشتری آنلاین چیست؟

اول از همه باید بدانید «مخاطب هدف» چه کسی است؟ خیلی ساده بگوییم: افرادی که محصولات یا خدمات شما دقیقاً برای آن‌ها طراحی شده‌اند، اصطلاحاً «مخاطب هدف» هستند. مثلاً اگر شما فروشگاه آنلاین لوازم آشپزخانه دارید، مخاطب هدف شما خانم‌ها و آقایانی هستند که عاشق آشپزی‌اند. این دسته از «مخاطبان هدف» به دنبال وسایل مدرن برای آشپزی می‌گردند و به همین دلیل وارد سایتتان می‌شوند. وقتی این افراد را بشناسید، محتوا و طراحی سایت خود را طوری شخصی‌سازی می‌کنید که برایشان جذاب باشد.

یکی دیگر از اصول مهم، «طراحی رابط کاربری جذاب» است. فرض کنید وارد مغازه‌ای می‌شوید که همه چیز درهم‌وبرهم است؛ محصولات مغازه روی میز رها شده‌اند، بوی سیگار می‌آید و مغازه‌دار هم غیبش زده! احتمالاً خیلی زود از آنجا بیرون می‌روید، درست می‌گوییم؟ وب‌سایت شما هم همین‌طور است. طراحی مرتب، رنگ‌های چشم‌نواز و دسترسی راحت به بخش‌های مختلف، کاربران را جذب می‌کند و انگیزه‌ای برای ماندن و خرید کردنشان به وجود می‌آورد.
 

آشنایی با استراتژی‌های پیشرفته برای جذب مشتری

حالا که اصول پایه‌ای را یاد گرفتید، وقت آن است وارد مرحله پیشرفته شوید و مثل حرفه‌ای‌ها عمل کنید. این استراتژی‌ها کمک می‌کنند تا مشتری‌های بیشتری پیدا کنید و آن‌ها را از دست ندهید. از جمله این استراتژی‌های کاربردی برای جذب مشتری در فضای دیجیتال عبارت‌اند از:

• استفاده از سئو برای دیده شدن در گوگل: سئو یعنی وقتی کسی چیزی را در گوگل جست‌وجو می‌کند، سایت شما زودتر از بقیه دیده شود. فرض کنید، یک آنلاین‌شاپ جوراب دارید و کسی عبارت «خرید جوراب توری سفید» را در گوگل جست‌وجو می‌کند. استفاده از سئو باعث می‌شود سایت شما در صفحه اول گوگل و با همان عبارت ظاهر شود. این یعنی شانس بیشتر برای فروش!
  
  برای دیده شدن بیشتر کسب‌و‌کارتان در گوگل کلیک کنید:
  https://hdmarketing.org/سئو/
  
  
  
  
   

تبلیغات هدفمند Google Ads و شبکه‌های اجتماعی: تصور کنید، فروشنده شکلات هستید و تبلیغاتتان فقط به افرادی نشان داده می‌شود که عاشق شکلات‌اند. این دقیقاً کاری است که تبلیغات هدفمند انجام می‌دهد. مثلاً تبلیغ شما در گوگل یا اینستاگرام فقط به کاربرانی نمایش داده می‌شود که به دنبال خرید شکلات هستند.

ایجاد محتوای ارزشمند: وقتی محتوای مفیدی منتشر می‌کنید، کاربران به سایت شما اعتماد می‌کنند. مثلاً اگر فروشنده گل‌وگیاه هستید، مقاله‌ای با عنوان «چگونه گیاهان آپارتمانی را شاداب نگه داریم؟» منتشر کنید. این کار، علاقه‌مندان به گل‌وگیاه را به سایت جذب می‌کند و از آن‌ها «مشتری واقعی» می‌سازد.

ایمیل مارکتینگ هوشمندانه: تصور کنید یکی از کاربران چند وقت پیش از شما خرید کرده و حالا از طریق ایمیل از تخفیف‌های جدیدتان مطلع می‌شود. این ایمیل می‌تواند او را دوباره به سایتتان برگرداند و یک خرید جدید اتفاق بیفتد.
برگزاری مسابقات و کمپین‌ها: مشتری‌ها عاشق جایزه گرفتن هستند! برای شروع، مسابقه‌ای راه بیندازید که مشتری برای خرید بیشتر، امتیاز جمع کند و در نهایت برنده جایزه ویژه شود. این کار هم فروش را افزایش می‌دهد و هم هیجان را در مشتریان ایجاد می‌کند.

پشتیبانی عالی:

• هیچ‌چیز بدتر از این نیست که مشتری سؤالی داشته باشد و کسی جوابش را ندهد. با پشتیبانی خوب، مشتری احساس می‌کند که ارزشمند است و اصطلاحاً حرفش روی زمین نمی‌ماند. مثلاً یک چت آنلاین سریع یا شماره تماس مستقیم می‌تواند کار را راحت‌تر کند.
  
  
  
   

نقشی که محتوا در جذب مشتریان به وب‌سایت بازی می‌کند

اگر در مورد تولید محتوا برای وب‌سایت مطالعه کرده باشید، احتمالاً شنیده‌اید که می‌گویند «محتوا، پادشاه است!». اما در واقعیت این‌طور نیست. محتوا به شما کمک می‌کند که تاج پادشاهی را روی کسب‌وکار یا وب‌سایتتان بگذارید. محتوای ارزشمند، نکات مفیدی را به کاربران اضافه می‌کند و در بهینه‌سازی سئو سایت هم نقش پررنگی دارد. تصور کنید یک آنلاین‌شاپ برای فروش محصولات آرایشی دارد و مقالاتی مثل «چطور پوستی شاداب داشته باشیم؟» یا «بهترین روش‌ها برای پاکسازی پوست» منتشر می‌کند. کاربران با خواندن این محتوا هم یاد می‌گیرند و هم حس می‌کنند که به نیازهای آن‌ها واقعاً اهمیت می‌دهید.

یک مثال جالب از موفقیت محتوا، وب‌سایت مشهوری مثل زومیت است. این فروشگاه آنلاین معروف یک بخش ویژه برای وبلاگ فروشگاه در نظر گرفته است و علاوه بر مقاله، نقد و بررسی محصولات هم منتشر می‌کند. مثلاً اگر همین حالا عبارت «مقایسه گوشی آیفون 16 پرو و پرومکس» را در گوگل سرچ کنید، با مطلبی از همین سایت روبه‌رو می‌شوید. این نوع وبلاگ‌ها نشان می‌دهند که وب‌سایت ابزار قدرتمندی برای جذب مشتری و فروش محصولات به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم است. شما هم می‌توانید با تولید محتوای مرتبط و کاربردی، مشتریان بیشتری جذب کنید و تاج پادشاهی گوگل را روی سرتان بگذارید!
 

ابزارهای کمک‌کننده‌ای که باید بشناسید!

در مسیر جذب مشتری، ابزارهای دیجیتال مثل یک «مشاور بازاریابی حرفه‌ای» به شما کمک می‌کنند. این ابزارها اطلاعات ارزشمندی درباره رفتار کاربران و نیازهای آن‌ها در اختیارتان می‌گذارند و معمولاً رایگان هستند. مثلاً ابزار گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از همین ابزارهاست. این ابزار نشان می‌دهد که کاربران از کجا به سایت شما آمده‌اند، چه صفحاتی را بیشتر دیده‌اند و چه زمانی سایت را ترک کرده‌اند. بنابراین، اگر ببینید صفحه محصولات خاصی بازدید زیادی دارد، تبلیغات بیشتری برای آن محصول طراحی می‌کنید.

از طرفی، ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هم بسیار کاربردی‌اند. با کمک  CRM می‌توانید اطلاعات کاربران را ذخیره کنید، نیازهایشان را بهتر بشناسید و در زمان مناسب پیشنهادهای جذابی به آن‌ها بدهید. به این ترتیب، رابطه شما با مشتری‌ها مثل یک دوستی صمیمی می‌شود.

برای اینکه درک بهتری از این ابزار داشته باشید، جدولی از ابزارهای کمک‌کننده برای جذب مشتری آنلاین طراحی کرده‌ایم:

روش‌های ساده‌ای برای جذب مشتری وجود دارند؛ اولین قدم را بردارید!

جذب مشتری، مثل ساختن یک پازل است. وقتی که هر قطعه از این پازل (محتوا، طراحی سایت، سئو، ابزارهای تحلیل) در جای خودش قرار بگیرد، تصویر کاملی از موفقیت خلق می‌شود. نکته مهم این است که لازم نیست از همان ابتدا همه چیز بی‌نقص باشد. شروع کنید، آزمایش کنید و از اشتباه‌هایتان درس بگیرید. هر قدمی که برمی‌دارید، شما را به مشتریان بیشتری نزدیک‌تر می‌کند.

راستی فراموش نکنید که فضای دیجیتال و محیط اینترنت پُر از فرصت‌های بکر و دست‌نخورده است. با اجرای همین روش‌های ساده، می‌توانید تغییرات بزرگی در کسب‌وکارتان ایجاد کنید. پس وقت را از دست ندهید، همین حالا اولین قدم را بردارید و مسیر خاکی موفقیت را آسفالت کنید!