آی‌تی‌من- با گسترش فناوری‌های ارتباطی، سرویس تماس بر بستر وای‌فای (WiFi Calling) به عنوان راه‌حلی برای بهبود کیفیت تماس‌ها در مناطق با پوشش ضعیف شبکه‌های سلولی، توجه اپراتورهای تلفن همراه را به خود جلب کرده است.

در این گزارش، به بررسی موفقیت‌ها و چالش‌های پیاده‌سازی این سرویس در جهان و اقدامات نویدبخش یکی از اپراتورهای تلفن همراه ایرانی برای عرضه رسمی این سرویس پرداخته‌ایم.

سرویس تماس بر بستر وای‌فای (WiFi Calling) یکی از فناوری‌های نوظهور در صنعت ارتباطات است که به کاربران امکان برقراری تماس‌های صوتی و ارسال پیام‌کوتاه را از طریق شبکه‌های وای‌فای می‌دهد.

این سرویس به‌ویژه در مناطقی که پوشش شبکه‌های سلولی ضعیف است، می‌تواند کیفیت ارتباطات را بهبود بخشد. با این حال، پیاده‌سازی این فناوری با چالش‌هایی همراه بوده و اپراتورهای تلفن همراه در سراسر جهان با موفقیت‌ها و شکست‌هایی در این زمینه مواجه شده‌اند.

*سرویس WiFi Calling چیست؟
سرویس WiFi Calling فناوری است که به کاربران امکان می‌دهد از طریق شبکه‌های وای‌فای به جای شبکه‌های سلولی، تماس‌های صوتی برقرار کنند. این سرویس برای محیط‌هایی مانند ساختمان‌های بزرگ، زیرزمین‌ها یا مناطق دورافتاده که پوشش شبکه‌های موبایل ضعیف است، بسیار مفید است. علاوه بر این، WiFi Calling می‌تواند هزینه‌های رومینگ بین‌المللی را کاهش دهد زیرا کاربران می‌توانند از طریق وای‌فای به شبکه‌های محلی متصل شوند.

*پروژه‌های موفق و ناموفق در جهان
اپراتورهای بزرگی مانند AT&T، Verizon و T-Mobile در ایالات متحده، Vodafone در اروپا و SoftBank در ژاپن از پیشگامان ارائه این سرویس هستند. این اپراتورها با سرمایه‌گذاری روی زیرساخت‌های لازم و همکاری با سازندگان تجهیزات ارتباطی، توانسته‌اند WiFi Calling را با موفقیت عرضه کنند.

به عنوان مثال، T-Mobile با ارائه این سرویس به مشتریان خود، بهبود قابل توجهی در رضایت کاربران و کاهش حجم تماس‌های ناموفق گزارش کرده است.

با این حال، برخی اپراتورها نیز با چالش‌هایی مواجه شده‌اند. در برخی کشورها، محدودیت‌های قانونی و نبود زیرساخت‌های مناسب باعث شده است که ارائه این سرویس با تاخیر مواجه شود. همچنین، عدم آگاهی کاربران از مزایای WiFi Calling و نبود پشتیبانی گسترده از این فناوری در دستگاه‌های قدیمی، از دیگر موانع پیش‌روی اپراتورها بوده است.

*راهکارها برای ارائه بهینه
برای ارائه موفق سرویس WiFi Calling، اپراتورها باید به چندین عامل توجه کنند. تقویت زیرساخت‌ها: شبکه‌های وای‌فای باید از پایداری و سرعت کافی برخوردار باشند تا کیفیت تماس‌ها حفظ شود.

آموزش کاربران: افزایش آگاهی کاربران درباره مزایای این سرویس و نحوه فعالسازی آن می‌تواند استقبال از آن را افزایش دهد.

همکاری با سازندگان دستگاه‌ها: اپراتورها باید با شرکت‌های تولیدکننده گوشی‌های همراه همکاری کنند تا این فناوری در دستگاه‌های بیشتری پشتیبانی شود.

رفع موانع قانونی: در برخی کشورها، قوانین ارتباطاتی نیاز به بازنگری دارند تا امکان ارائه این سرویس فراهم شود.

*اقدامات اپراتورهای تلفن همراه ایران
در ایران نیز اپراتورهای تلفن همراه اقداماتی در این زمینه انجام داده‌اند که یکی از آنها همراه اول است. این اپراتور در نمایشگاه تلکام اعلام کرد سرویس جدید تماس صوتی (VoWiFi) را که پیش از این به صورت پایلوت راه‌اندازی کرده بود به صورت تجاری و رسمی در کشور راه‌اندازی می‌کند.

در این سرویس مشترکان همراه اول می‌توانند بدون نیاز به اتصال شبکه تلفن همراه به زبان ساده‌تر عدم داشتن آنتن، با اتصال به هر شبکه اینترنت وای‌فای مکالمات صوتی خود با دیگران را برقرار کنند.

در حقیقت در این سرویس با اتصال به هر شبکه وای‌فای، کاربر تجربه‌ای دقیق مشابه اتصال به آنتن همراه اول را کسب می‌کند؛ برای استفاده از این سرویس نیازی به نصب هیچ اپلیکیشن یا برنامه واسطی نیست و مشترکان همراه اول می‌توانند با استفاده از قابلیت پیش فرض شماره‌گیر خود گوشی مشابه زمانیکه از طریق سیمکارت به شبکه متصل شده‌اند، مخاطب مورد نظر خود را یافته و تماس بگیرند.

بعد از فعال کردن این سرویس وقتی مشترک در محدوده شبکه وای‌فای قرار بگیرد تماس از طریق شبکه وای‌فای برقرار می‌شود و وقتی خارج از محدوده شبکه وای‌فای باشد تماس‌های صورت خودکار به شبکه همراه اول متصل خواهد شد.

این سرویس به عنوان یک فناوری نوین، پتانسیل بالایی برای بهبود کیفیت ارتباطات دارد. با این حال، موفقیت در ارائه این سرویس مستلزم تقویت زیرساخت‌ها، افزایش آگاهی کاربران و همکاری بین اپراتورها و سازندگان دستگاه‌ها است.
 

ITMen