صنعت هتلداری با یک چالش امنیتی جدی مواجه شده و شرکت نرم افزاری طراح پلتفرم رزرو بسیاری از هتلهای مشهور جهان موجب افشای دادههای خصوصی میلیونها نفر شده است.
آیتیمن- شرکت نرم افزاری پرستیژ کهاین پلتفرم را طراحی کرده و با سایتهای رزرو هتل مشهوری مانند Hotels.com، Booking.com و Expedia همکاری دارد، دادههای میلیونها مهمان هتلهای مختلف را بدون تمهیدات امنیتی خاصی بر روی خدمات ابری شرکت آمازون ذخیره کرده است.لاگ فایلهای این اطلاعات رزرو خصوصی بالغ بر ۱۰ میلیون مورد است و تاریخچه برخی از آنها به سال ۲۰۱۳ میرسد. از جمله اطلاعاتی که به علت این بی دقتی در معرض افشا قرار گرفتهاند میتوان به اسامی، جزئیات اطلاعات کارتهای اعتباری، شناسههای کاربری و جزئیات فرایند رزرو اشاره کرد.
هنوز مشخص نیست این اطلاعات از چه مدت قبل بدون رعایت موارد حفاظتی و استفاده از کلمات عبور به راحتی در دسترس عمومی بوده است و البته یک روز بعد از افشای موضوع اطلاعات یادشده از دسترس عموم خارج شده است.