روابط عمومی سازمان رگولاتوری - حسن رضوانی با بيان اين مطلب افزود: در صورتی كه سطح كیفیت خدمات پایین‌تر از سطح كیفیت مقرر شده باشد، اپراتور ملزم به پرداخت خسارت خواهد بود اما براین اساس اپراتور نمی‌تواند به طور مكرر سطح كیفیت سرویس را پایین آورده و خسارت پرداخت كند.
وی با اشاره به اینکه پهنای باند فروخته شده به صورت اختصاصی (Dedicated) به مشتركان توسط شركت‌های ارايه كننده سرویس باید به صورت شبانه روزی در اختیار آنها باشد، گفت: اگر پهنای باند به صورت اشتراكی به مشتركان فروخته شود باید بر مبنای نرخ اشتراك توافق شده در قرارداد بین مشترك و شركت ارايه دهنده سرویس، به مشترك ارايه شود.
رضوانی افزود: در صورت تكرار وضعیت یاد شده، ارايه سرویس توسط اپراتور تا زمانی كه سطح كیفیت سرویس را به سطح مطلوب برگرداند متوقف خواهد شد.
وی گفت: شركت‌های مخابرات استان آذربایجان غربی، قزوین و خوزستان به دلیل عدم تناسب پهنای باند خریداری شده و پهنای باند فروخته شده از فروش سرویس‌های اینترنتی منع شده‌اند و ارايه سرویس از سوی این شركت‌ها تخلف محسوب می‌شود و چنانچه كسانی اقدام به دریافت سرویس از آنها كنند نمی‌توانند انتظار كیفیت مطلوب را داشته باشند.
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در مورد شركت‌های فوق بیان كرد: این شركت‌ها تا زمانی كه پهنای باند خود را ترمیم نكنند و كیفیت سرویس خود را به سطح مطلوب نرسانند اجازه فروش نخواهند داشت.