فناوران- همچنین مشتریانی که مشخصات شناسنامه ای آنان بیش از 3 مورد با اطلاعات سازمان ثبت احوال مغایرت دارد، باید با مراجعه به شعبه و ارائه مدارک احراز هویت(شناسنامه و کارت ملی)، نسبت به اصلاح اطلاعات خود اقدام کنند. این گزارش می افزاید، مشتریانی که حساب آنان به دلیل مغایرت اطلاعات مسدود شده نیز باید  با در دست داشتن مدارک احراز هویت به شعبه مراجعه و پس از رفع اشکال از خدمات این بانک بهره مند شوند.