بیشتر کاربران فروشگاه های مجازی از کیفیت کالاهای آنها رضایت ندارند
نتایج یک تحقیق روی کاربران فروشگاه های مجازی نشان می دهد بیشتر آنها به کیفیت خدمات آنلاین سایت های تجاری اعتماد ندارند.
ایسنا- از میان کاربرانی که از آنها درباره اعتماد به محصولات سایتهای تجاری سوال شد، 56 درصد پاسخ منفی دادند در حالیکه 31 درصد از این افراد از کیفیت محصولات عرضه شده ابراز رضایت کردند.
این بررسی با مشارکت 18 هزار نفر انجام شد و 62 درصد افراد عنوان کردند که تفاوتهای قابل توجهی میان کالای تبلیغ شده آنلاین و کالای دریافتی وجود داشته است.
بررسی انجام شده توسط نهادهای شهروندی نشان می دهد بسیاری از کاربران معتقدند آمار بازدیدها از سایت های تجاری جعلی و غیرواقعی است.
از میان کاربرانی که از آنها درباره اعتماد به محصولات سایتهای تجاری سوال شد، 56 درصد پاسخ منفی دادند در حالیکه 31 درصد از این افراد از محصولات عرضه شده راضی بودند.
همچنین برخی از کاربران درگزارشی که قبلا صورت گرفت، عنوان کردند که بسیاری از سایتهای تجاری نظرات منفی کاربران را در سایت خود منتشر نمیکنند.
در بررسی دیگری از کاربران سوال شد آیا تا به حال امتیازدهی پایین آنها به محصولات از سوی سایت رد شده یا اینکه اصلا منتشر نشده است که 34 درصد از افراد پاسخ مثبت دادند و 30 درصد افراد نیز تاکنون چنین تجربهای نداشتند.
در نظرسنجی دیگری، 65 درصد از کاربران عنوان کردند که به کیفیت کالاهای سایتهای تجاری اعتماد ندارند. تنها 22 درصد از افراد از کیفیت کالاها ابراز رضایت داشته و 13 درصد نیز به این پرسش پاسخی ندادند.