فناوران - فرهاد وکیلیان درباره تغییر رفتار مشتریان در مواجه با بانکداری الکترونیکی افزود: صنعت بانکداری الکترونیکی در حالی در سال های گذشته در ایران فعال شد که تعداد تراکنش ها در این بخش طی یک روز حتی کمتر از هزار مورد بود؛ اما به مرور زمان اعتماد مردم به این صنعت افزایش یافت. هر اندازه سرویس های بهینه و با کیفیت به مردم ارایه شود، رغبت آنها برای استفاده از خدمات الکترونیکی بانکی افزایش می یابد.

معاون توسعه بازار شرکت کارت اعتباری ایران کیش گفت: افراد به طور معمول در برابر اقداماتی که پایه تکنولوژیک دارد، مقاومت کرده و اعتمادی به آن ندارند؛ با این حال بانک ها تنها بخشی هستند که هنوز مردم به آن اعتماد دارند.

وکیلیان با بیان اینکه اعتماد مردم به بانکداری الکترونیکی با حمایت بانک ها حاصل شد، گفت: اعتماد مردم به بانکداری الکترونیک در سال های اخیر روندی افزایشی داشته و این پیش بینی وجود دارد که در سال های آینده هم این اعتماد افزایش یابد.

وی درباره اینکه این امکان وجود دارد که پول مجازی در پرداخت های الکترونیکی به پول واقعی تبدیل شود، گفت: واقعیت این است که در پرداخت الکترونیکی و بانکداری الکترونیکی پول مجازی جابه جا نمی شود.