روابط عمومی بانک مسکن- آن دسته از مشتریان بانک مسکن که به صورت وکالتی نسبت به خرید واحد مسکونی که در رهن بانک مسکن قرار گرفته است اقدام کرده‌اند به شرط نداشتن مانده بدهی معوق می‌توانند نسبت به انتقال اسناد مالکیت در رهن بانک به نام خود اقدام کنند.
همچنین مشتریانی که از تسهیلات بانک مسکن استفاده کرده و دارای بدهی معوق هستند تا 24 آبان ماه سال جاری فرصت دارند با تسویه کامل بدهی معوق خود از 6 درصد بخشودگی جرایم تاخیر برخوردار شوند.
طرح بخشودگی جرایم تاخیر و امکان انتقال اسناد وکالتی در صورت نداشتن بدهی معوق از سوی بانک مسکن از تاریخ 24/6/90 تا 24/8/90 به منظور افزایش رضایت مشتریان و تکریم ارباب رجوع اجرا می‌شود.