در حالی که میزان رضایت مشترکان اینترنت اپرتورها طی چند ماه اخیر کاهش یافته؛ حساب و کتاب مبهم برخی از اپراتورها و اختلال اینترنت 4G از جمله دلایل شکایات کاربرانی است که برای دریافت اینترنت، هزینه نیز می پردازند. از سویی ارایه اینترنت WiFi رایگان به مرور در اماکن عمومی مانند کافی شاپ ها رخ می دهد. مسلما اولویت باید بهبود کیفیت خدمات اپراتورها و نظارت دقیق تر بر اجرای SLAهای اپراتورها باشد. وظایف و پیشنهاد وزیر یادآور یک وضعیت است: ترجیح یک امر مستحب به امری واجب.