تعدادی از نخستین خریداران تبلت سرفیس مشکلاتی را در رابطه با شکاف و مشخص شدن سیم‌های داخلی صفحه پوشش لمسی تبلت سرفیس گزارش کرده‌اند که تنها ظرف چند روز پس از استفاده رخ داده است. علاوه بر این کاربرانی که تبلت سرفیس ۳۲ گیگابایتی را خریده‌اند متوجه شده‌اند که فقط ۲۰ گیگابایت فضای قابل استفاده در اختیار دارند و بقیه فضا توسط خود سیستم‌عامل ویندوز RT و اپلیکیشن‌های پیش‌فرض استفاده شده است. این موضوع سبب نارضایتی میان برخی از کاربران شده و حتی یکی از آنها که خودش وکیل است از مایکروسافت شکایت کرده است. با این اوصاف، فکر کنید که چهره محبوبی چون اوپرا وینفری، مجری مشهور آمریکایی با تعریف و تمجید غیرقابل باور و غیر منطقی‌اش، همه کاربران را به تعجب واداشته است. اصولا وینفری با قرار دادن محصولی در فهرست علایق سالانه‌اش در نشریه O، باعث بالا رفتن فروش آن محصولات می‌شد. به طور مثال، چندی پیش مرسدس بنز را در این لیست قرار داد و فروش این خودرو بالا رفت. اما اوضاع سرفیس بسیار متفاوت است، زیرا با وجود چنین مشکلاتی در این دستگاه و همچنین شکایات زیادی که از آن شده، این موضوع گویا نتیجه کاملا برعکسی به جا گذاشته است. وینفری در توییت جدیدش نوشته: باید بگویم عاشق سرفیس هستم! تاکنون 12 تا از این تبلت‌ها برای هدیه کریسمس خریده‌ام.  جالب اینجاست که اوپرا این تبلت را با مرسدس بنز مقایسه کرده و گفته است: سرفیس، نخستین تبلت مایکروسافت، حس مرسدس بنز را به من می‌دهد! کار با کیبورد فول سایزی که روی کاور آن قرار دارد، بسیار راحت است و هوشمند بودن آن لذت استفاده از اسکایپ و تماشای فیلم را صد چندان می‌کند. درواقع، این تبلت به راحتی می‌تواند جایگزین لپ‌تاپ شود. ویژگی‌های دیگر این محصول کار و بازی را لذت‌بخش کرده است.  اما گویا وینفری نمی‌داند که در فضای اینترنت هر یک کلمه برای خود نکته‌ای بزرگ به شمار می‌رود. در پایین این توییت، نوشته شده که این پیام چند ساعت قبل و از طریق «آی‌پد» فرستاده شده است. یعنی اوپرا با آی‌پد، سرفیس را تبلیغ می‌کند!
همین موضوع باعث خشم بسیاری از آمریکایی‌ها شده و از اوپرا کلی انتقاد کرده‌اند.
منبع: TheNextWeb