ایلنا- مهدی فقیهی درباره آخرین وضعیت دولت الکترونیکی گفت: در چنین دولتی می‎بایست بحث شهروندمحوری مورد توجه قرار گیرد. در دولت الکترونیکی خدمات دولت نه تنها باید براساس نیاز و درخواست شهروندان ارایه شود؛ بلکه باید براساس این نیاز طراحی و تولید هم بشود.دبیر ستاد توسعه فناوری اطلاعات معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری ادامه داد: در دولت الکترونیکی تعامل یک سویه نیست؛ بلکه دوسویه است. دولت باید بازخوردها را از شهروندان بگیرد و براساس نیاز آن ها سرویس ها را مجددا طراحی و ارائه کند؛ یعنی در این دولت کار به این شکل نیست که یک سمت سرویس ارایه دهد و سمت دیگر سرویس را دریافت کند؛ بلکه افراد در یک چرخه باهم مرتبط هستند.وی با تاکید بر لزوم وجود یک چرخه تعاملی در دولت الکترونیکی گفت: در این دولت باید به محض اینکه مردم سرویسی را دریافت می کنند، بتوانند نظر خود را اظهار کنند تا سرویس براساس نیاز آن ها بازطراحی و تولید شود.فقیهی گفت: در حال حاضر مردم برخی خدمات را دریافت می کنند و ظاهر کار به صورت دولت الکترونیکی است اما بازهم شاهد سرگردانی مردم در محیط فیزیکی و غیرالکترونیکی هستیم و بازهم نیاز به استعلام یا قبض کاغذی وجود دارد. باید صفر تا صد کار مردم با یک پنجره و درگاه واحد خدمات الکترونیکی پیش رود و نیازی به حضور فیزیکی نباشد. 

هرجا با کاغذ و قبوض پرداختی روبه رو هستیم، یعنی فرایند دولت الکترونیکی ناقص و نیازمند بازطراحی است.

دبیر ستاد توسعه فناوری اطلاعات معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری با تاکید بر اینکه در توسعه دولت الکترونیکی باید تمرکز بر شهروندمحوری باشد، گفت: اگر یک طراحی خوب انجام شود – که این امر منوط به اشتراک گذاری پایگاه های اطلاعاتی حاکمیتی است–  دیگر نیازی نیست شهروندان قبض در دست بگیرند و مراجعه حضوری داشته باشند.

فقیهی اظهار داشت: ما زیرساخت های لازم برای توسعه دولت الکترونیکی را در کشور داریم و فقط نیازمند این هستیم که مهندسی مجدد فرایندها را انجام دهیم و پایگاه های اطلاعاتی مان با یکدیگر اشتراک گذاری کنند. 

ما به صورت جزیره ای همه زیرساخت ها را داریم اما در بحث اتصال آن ها ضعیف هستیم. البته در این رابطه کارهایی در کشور انجام شده است. 

مثلا بحث ICT در وزارت ارتباطات تا حدی توانسته در این مسیر جلو برود اما نیازمند توسعه و تکمیل هستیم که این امر مستلزم این است که دستگاه های دارای پایگاه اطلاعات حاکمیتی مجاب به اشتراک گذاری اطلاعات شوند.

وی با بیان اینکه برای مجاب کردن دستگاه‎های دارای پایگاه اطلاعات حاکمیتی لازم است تعاملی مناسب میان دستگاه ها برقرار شود، گفت: این دستگاه ها به خاطر ارتباطات غیرموثر این همکاری را انجام نمی دهند؛ درصورتیکه در یک ارتباط تعاملی به عقیده من حتی قوه قضاییه و نیروی انتظامی هم حاضر به مشارکت خواهند بود؛ چراکه اثرات و منافع دولت الکترونیکی به خود آن ها هم باز خواهد گشت. برنامه دولت الکترونیکی غیر از اینکه یک فرایند فنی توسعه باشد، یک فرایند اجتماعی است که باید بر مبنای تعاملات و منافع مشترک شکل بگیرد.