وزارت ارتباطات- حسین فلاح جوشقانی، معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری هدف از راه اندازی این سامانه را نظارت مطلوب تر بر کیفیت سرویس دهی اپراتورها عنوان کرد و گفت: در این سامانه اپراتورها براساس شاخص های کیفیت سرویس، تعرفه، سرعت، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک به صورت مکانیزه ارزیابی می شوند.

وی افزود: در هر دوره ارزیابی به صورت تصادفی به ۴۰۰ هزار مشترک سرویس های فناوری اطلاعات از طریق پست الکترونیکی یا پیامک کد چهار رقمی از سوی سامانه ارسال می شود و مشترکان این سرویس ها می توانند با مراجعه به سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به آدرس cra.ir، بخش خدمات الکترونیکی، منوی ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس های فناوری اطلاعات یا آدرس itmon.cra.ir/satisfaction و با ورود کد چهار رقمی در نظرسنجی شرکت کنند.

فلاح با بیان اینکه به طور همزمان ارزیابی اپراتورها در قالب نظرسنجی تلفنی از مشترکان نیز انجام می شود، گفت: نتایج ارزیابی اپراتورها پس از پایان هر دوره به صورت عمومی اطلاع رسانی می شود. فلاح جوشقانی همچنین درخصوص وضعیت ارتباطات فعلی استان خوزستان گفت: از ساعت ۲ بامداد، به دلیل رطوبت شدید و مه گرفتگی، سیستم برق در استان خوزستان دچار اختلال شد و از آنجایی که سایت های تلفن همراه نیز از سیستم برق استفاده می کنند، این قطعی برق روی سیستم های ارتباطی تاثیر گذاشت. وی با بیان اینکه در پی بروز این مشکل اپراتورهای تلفن همراه از سیستم برق اضطراری استفاده کرده اند، ادامه داد: اما باتری برق اضطراری نیز بیشتر از ۳ تا ۴ ساعت عمل نمی کند و به دنبال اتمام این باتری ها، سایت های تلفن همراه حدود ۱۰ شهر این استان از مدار خارج شد. فلاح جوشقانی با بیان اینکه تا زمانی که مشکل قطعی برق رفع نشود، نمی توان این تعداد سایت را به مدار بازگرداند، افزود: مشکل به وجود آمده سبب قطع بیش از نیمی از شبکه تلفن همراه در استان خوزستان شده است.