اشکال یکم- در این ماجرای غم انگیز، راننده اسنپ ابتدا بدون ارایه گواهی سوءپیشینه آغاز به کار می کند. درواقع سیستم این اپلیکیشن به گونه ای است که اجازه آغاز کار بدون تکمیل مدارک را می دهد. هرچند پس از مدت زمان معینی راننده به خاطر عدم ارایه گواهی از اسنپ اخراج می شود، اما امکان سوءاستفاده در همان مدت کوتاه نیز وجود داشته است.

اشکال دوم- سیستم جذب و پاداش دهی اسنپ به گونه ای است که کارمندان و بازاریابان این شرکت خودشان به دنبال دور زدن قوانین هستند. با راهنمایی و پیشنهاد بازاریابان اسنپ(!!) راننده اخراج شده، با گواهینامه و مدارک نفر دیگر، دوباره در اسنپ مشغول به کار می شود. درواقع بازاریاب درباره خطرات این کار توجیه نشده و تنها به او گفته اند به هر طریق ممکن راننده جذب کن و سیستم نیز به گونه ای نیست که راه را بر خطا ب بندد. درنتیجه معلوم نیست چند نفر دیگر با مدارک جعلی در این سامانه مشغول به کار هستند!

اشکال سوم (بزرگ ترین اشکال)- اسنپ بیانیه ای داده و با تشریح ماجرا، از مردم خواسته خیالشان از امنیت سفر راحت باشد! اما درباره اینکه چرا باید خیال مان راحت باشد، هیچ توضیحی نداده است. در این بیانیه گفته نشده است که چطور یک نفر توانسته با مدارک شخص دیگر راننده این شرکت باشد و توضیحی داده نشده است که برای موارد مشابه چه تمهیداتی اندیشیده شده است. حتی این شرکت، یک بار هم در این بیانیه حاضر به عذرخواهی درباره اشکالات و اشتباهات سیستم نشده است. بیانیه به خوبی نشان می دهد این سامانه و سامانه های نظیر این که تحت بیش ترین حمایت دولتی به عنوان کسب و کارهای نوپا و موفق هستند، هیچ مسوولیتی را متوجه خود نمی دانند. شاید همین حمایت های نامحدود دولتی است که سبب شده در چنین ماجرای تلخی، این شرکت قلدرمآبانه، بدون حتی عذرخواهی، از مردم انتظار اعتماد دوباره داشته باشند.